« Chers collaborateurs, venez partager vos idées ! »…: Étude des effets attitudinaux de la co-création sur les clients internes

• Autores: Elodie Jouny Rivier, Julien Jouny Rivier
• Localización: Revue française de gestion, ISSN 0338-4551, ISSN-e 1777-5663, Vol. 46, Nº. 287, 2020, págs. 145-160
• Idioma: francés
• Títulos paralelos:
  • “Dear colleagues, come and share your ideas!”...: Study of the attitudinal effects of co-creation on internal customers
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• Resumen
  • español

    The aim of the research is the identification of the attitudinal effects of co-creation on the internal customers who co-create with the company issuing the approach. Based on a qualitative method with semi-directive interviews conducted with employees engaged in a co-creation process, the findings highlight a positive effect of co-creation in the internal customer's perception of external prestige as well as the perception of organizational support, thereby improving organizational learnings, job satisfaction and organizational commitment.

  • français

    L’objectif de cette recherche1 est d’identifier les effets de la mise en œuvre d’une stratégie de co-création sur les attitudes des clients internes à l’égard de leur entreprise, elle-même initiatrice de la démarche. Sur la base d’une démarche qualitative fondée sur des entretiens avec des collaborateurs engagés dans une démarche de co-création interne, les résultats permettent de mettre en évidence une évolution positive des perceptions de prestige externe et de soutien organisationnel chez le salarié co-créateur, améliorant de fait ses apprentissages organisationnels, sa satisfaction au travail et son implication organisationnelle.