Experiencia de Usuario + Web Responsivo: Un Estudio desde la Perspectiva de un Enfoque Integrado

• Vidal, Paola ^[1] ; Martin, Adriana ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional de la Patagonia Austral

     Universidad Nacional de la Patagonia Austral

     Argentina

     
• Localización: Informe Científico Técnico UNPA, ISSN-e 1852-4516, Vol. 12, Nº. 1, 2020, págs. 49-75
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • User eXperience + Responsive Web: A Study from the Perspective of an Integrated Approach
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• Resumen
  • español

    Al desarrollar un producto web (sitio, aplicación móvil o app), considerar la eXperiencia de Usuario (UX) es un factor clave al éxito del proceso de diseño. Un buen diseño de interfaz puede permitirle al usuario mantener una interacción más simple y eficiente con el producto web. Mientras que el diseño de la eXperiencia de Usuario (UX) es el proceso de lograr su satisfacción, mejorando la usabilidad, la facilidad de uso y el placer proporcionados en su interacción con el producto web. Por otra parte, si además, el producto ofrece propiedades de Diseño Web Responsivo (RWD), es mucho más probable que los visitantes desde dispositivos móviles experimenten una interacción más positiva que los incite a visitar y utilizar el produc-to nuevamente. Existen ciclos ágiles que consideran la UX en el desarrollo de un productos web, pero no incluyen específicamente propiedades que lo tornen responsivo a lo efectos de contribuir a la satisfacción del usuario que utiliza multidispositivos para interactuar con dicho producto. Por otra parte, con la aparición de la filosofía RWD, surgen varias propuestas para contribuir a que un producto sea responsivo, facilitando su uso desde cualquier tipo de dispo-sitivo. Ensamblar las fortalezas de UX y el RWD en el desarrollo de un producto web parece ser un enfoque prometedor para alcanzar la satisfacción de sus usuarios.En este trabajo se realizan análisis del estado-del-arte de los ciclos ágiles de desarrollo que consideran la UX, como así también, de las propuestas que consideran características multi-dispositivo en los productos web a desarrollar. De esta manera, se propone un enfoque inte-grador. El enfoque ensambla los beneficios del desarrollo multidispositivo en el ciclo de dise-ño UX, basados en la hipótesis de que el diseño responsivo contribuye a mejorar la UX en el desarrollo de producto web.

  • English

    When developing a web product (site, mobile application or app), considering User Experi-ence (UX) is a key factor in the success of the design process. A good interface design can allow the user to maintain a simpler and more efficient interaction with the web product. While the design of the User Experience (UX) is the process of achieving your satisfaction, improving the usability, ease of use and pleasure provided in your interaction with the web product. On the other hand, if the product also offers Responsive Web Design (RWD) proper-ties, visitors from mobile devices are much more likely to experience a more positive interac-tion that encourages them to visit and use the product again. There are agile cycles that con-sider the UX in the development of a web product. However, in order to contribute to the sat-isfaction of users interacting through multi-device, these cycles do not specifically include properties to make the product responsive. On the other hand, with the emergence of the RWD philosophy, several proposals arise to help make a product responsive, facilitating its use from any type of device. Joining the strengths of UX and RWD in the development of a web product seems to be a promising approach to reach their users’ satisfaction.This work analyzes the state-of-the-art of agile development cycles that consider the UX, as well as the proposals that consider multi-device features in the web products to be developed. In this way, an integrated approach is proposed. The approach joins the benefits of multi-device development in the UX design cycle, based on the hypothesis that responsive design helps improve UX in web product development.