Hacia mediados o finales de los años 90, marcas como Línea Directa Aseguradora, Open Bank, o ING Direct entraron en el mercado con una estrategia de crear un negocio a largo plazo a través de la Respuesta Directa, la cual les permitía competir agresivamente contra las marcas tradicionales en cada categoría.
En este artículo se analiza este nuevo y creciente fenómeno de "mass marketing" basado en "respuesta directa", que permite a cualquier empresa no sólo conseguir un alto volumen de ventas a corto plazo, sino crear una marca con valor a largo. En él se abordan las ventajas de este tipo de estrategia, su desarrollo en España, y cuáles son las claves de su éxito.
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