Implantación en cinco fases

• Autores: Rafael Medina Burrull, Jordi Peñarroja i Jolonch
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 91, 2003, págs. 16-21
• Idioma: español
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• Resumen

  • En muchas ocasiones, el diseño de un sistema de gestión por procesos constituye un difícil reto para las organizaciones. Por este motivo, en el siguiente artículo se describe de manera sencilla una metodología práctica para llevar a cabo esta tarea, con independencia de cuál sea el tamaño y sector de actividad de la empresa. Así, tras la definición y clasificación de los diferentes tipos de procesos, se presentan una a una las fases que deben seguirse para lograr una implantación real de la gestión por procesos, alertando de los errores más habituales u ofreciendo una serie de recomendaciones prácticas.