Resumen de Análisis cualitativo para la mejora del Santuario Histórico de Machu Picchu: visión de profesionales vs. académicos

Angélica María Arriola Miranda, Rafael Fuentes García

• español

  El Santuario Histórico de Machu Picchu (SHM), elemento del patrimonio histórico material del Perú, declarado Patrimonio Mundial por la Unesco, es sin duda uno de los principales atractivos turísticos de Sudamérica; el cual, soporta una alta presión turística, problemas de saturación y riesgo de impacto en su conservación.

  En el presente trabajo, se realiza una auditoría del nivel de calidad en la gestión turística del sitio utilizando el método Delphi. Se obtiene la visión de dos tipos de especialistas: académico y profesional en el sector turístico, sobre medidas para atenuar la situación descrita y así plantear lineamientos que tengan como fin mejorar la competitividad turística. Se requiere conocer los puntos de vista y propuestas de los investigadores universitarios y gestores de empresas turísticas con relación al futuro del SHM. Las conclusiones de la investigación, en función de la originalidad de sus objetivos y metodología, son de interés para la gestión de este patrimonio mundial.

• English

  The Historic Sanctuary of Machu Picchu, an element of the tangible historical heritage of Peru, declared aWorld Heritage Site by Unesco, is undoubtedly one of the main tourist attractions in South America; whichsupports high tourist pressure, saturation problems and risk of impact on its conservation.

  In the present work, an audit of the level of quality in the tourist management of the site is carried out usingthe Delphi method. The vision of two types of specialists is obtained: academic and professional, in the tourismsector, on measures to mitigate the situation described and thus propose guidelines that aim to improve tourismcompetitiveness. The points of view and proposals of university researchers and managers of tourism companiesis relevant in relation to the future of the Historic Sanctuary of Machu Picchu. The conclusions of the research,depending on the originality of its objectives and methodology, are of interest for the management of this worldheritage site.