Resumen de Proposta de modelo flexível para apoio à decisão de externalização: uma aplicação em logística de transporte

Rosane de Fátima Andrioli, Carlos Alberto Diehl, Peter Bent Hansen

• English

  This paper aims at the development and test of an adaptive model of economic-strategic analysis to support decision for outsource logistics of transport. The work was carried out in four stages, starting with a literature review. In the following steps, it was developed the model and case study. It was verified that the type of research methodology was a case study applied in a qualitative/quantitative approach, carried out from multiple sources of data collecting. The attributes used in the case study and in the application of the model (frequency, reliability, service quality, infrastructure, and cost) were selected in considered literature and interviews with managers of the organization, who were involved in the outsourcing decision process. The results obtained indicated for the outsourcing of the fleet through the supplier A. Thus, it is concluded that the proposed model can be an important tool to support managers in decision-making on the issue of outsourcing.

• português

  Este estudo teve por objetivo desenvolver e testar um modelo adaptável de análise econômico-estratégico para apoio à decisão de externalização em logística de transporte. Para tanto, foi realizado em quatro etapas, iniciando-se com a revisão bibliográfica. Nas etapas seguintes desenvolve-se o modelo e o estudo de caso.

  Evidenciou-se o tipo de pesquisa metodológica como um estudo de caso aplicado de abordagem qualitativa/quantitativa, realizada a partir de múltiplas fontes de coleta de dados. Os atributos utilizados no estudo de caso e na aplicação do modelo – regularidade, confiabilidade, qualidade dos serviços, infraestrutura, custo – foram selecionados na literatura atinente e nas entrevistas com os gestores da organização, envolvidos com a decisão do processo de externalização. Pelos resultados obtidos, indica-se a externalização da frota com opção pelo fornecedor A. Desta forma, concluí-se que o modelo proposto pode ser um importante instrumento de apoio aos gestores na tomada de decisão quanto a questão da externalização.