El papel de las TIC ha sido crucial para la gestión, y nuestras organizaciones se han basado en los datos elaborados gracias a nuestros sistemas de información para tomar decisiones. Sin embargo, en la mayoría de los casos, carecemos de evidencia para poder demostrar si todas las iniciativas tic que hemos implantado o que ya teníamos y hemos utilizado y/o desarrollado han sido en realidad efectivas.
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