Resumen de Lo que cambia en la nueva normalidad… ¿es el negocio digital la respuesta?
En la “nueva normalidad” el negocio digital toma un protagonismo sin precedentes. Pero su éxito no sucederá de forma espontánea, sólo por una mayor demanda por parte de consumidores y clientes. Es necesario alinear los elementos necesarios para que el negocio digital alcance todo su potencial en nuestras empresas: experiencia de cliente, excelencia operativa y datos & tecnología.
