Resumen de Nuevos consumidores, nuevas oportunidades y nuevas experiencias
La crisis provocada por la irrupción de COVID19 en marzo de 2020 en nuestras vidas provocó cambios estructurales en todos los sentidos, obligando a las compañías a adaptar sus procesos, productos/servicios y la experiencia que ofrecían a sus clientes, en unos casos para sobrevivir y en otros para dar respuesta a nuevas necesidades.
