Ideologías del sistema sexo-género dominantes del prestador de servicios turísticos en Sonora y su impacto en el servicio al cliente LGBTI

• Laura Elena Woolfolk Gallego ^[1] ; Adrialy Perez Gaxiola ^[1] ; Denisse Gómez Bañuelos ^[1]
  1. [1] Universidad Estatal de Sonora, México
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 12, Nº. 27, 2019
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El turismo en México debe de ser una actividad que se realice en un contexto seguro y de inclusión que permita el disfrute de todos los segmentos de mercado, sin embargo, es bien sabido que la discriminación dificulta esta actividad a la comunidad LGBTI, lo cual obliga a diversificar y especializar productos y servicios, por lo que se sigue promoviendo la diferenciación y segregación. En este sentido, el objetivo del artículo busca explicar desde el planteamiento teórico queer las ideologías del sistema sexo-género dominantes del prestador de servicios turísticos en Sonora y su impacto en el servicio al cliente LGBTI, para ello se utilizó una metodología cualitativa partiendo de una revisión documental y utilizando etnografía (entrevista a profundidad y observación), como herramientas de investigación. Se encontró que en el discurso se hacen presentes tres dispositivos de poder ideologías del sistema sexo-género dominante: la noción binaria de los sexos; la noción binaria de los géneros; y el binarismo erótico y el heterosexismo, por lo que se resta la posibilidad de crear sociedades inclusivas, libre de homofobia, respetuosas de la diversidad sexual y de la diversificación de fuentes de ingreso a través del turismo LGBTI.

  • English

    Tourism in Mexico must be an activity that takes place in a safe and inclusion context that allows the enjoyment of all market segments, however, it is well known that discrimination hinders this activity for the LGBTI community, which forces to diversify and specialize products and services, so differentiation and segregation continue to be promoted. In this sense, the objective of the article seeks to explain from the theoretical approach queer the ideologies of the tourism service provider's dominant sex-gender system in Sonora and its impact on LGBTI customer service, a qualitative methodology was used based on a documentary review and using ethnography (in-depth interview and observation), as research tools. It was found that three devices of power of the dominant sex-gender system are present in the discourse: the binary notion of the sexes; the binary notion of the sexes; the binary notion of genders; and erotic binarism and heterosexism, thus detracting from the possibility of creating inclusive societies, free of homophobia, respectful of sexual diversity and diversification of sources of income through LGBTI tourism.