La mediación se consolida como un medio complementario al proceso judicial en la resolución de conflictos, especialmente en el ámbito del derecho privado. España dispone, desde julio de 2012, de una nueva Ley en materia de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Desde ese contexto analizamos las posibilidades de la mediación electrónica y su aplicación efectiva a tenor de las disposiciones legales de la Ley 5/2012, muy especialmente en cuanto a los diferentes modelos de mediación electrónica, las pautas generales de su aplicación y las efectivas posibilidades de utilizar, tanto por empresas como por particulares, la mediación sirviéndose de instrumentos tecnológicos y telemáticos de comunicación que faciliten el procedimiento de mediación.
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