Proposta de implantação do BSC para monitoramento do planejamento estratégico em um escritório contábil

• Leonardo Fabris Lugoboni ^[1] ; Catherine N. M. Mugnaini ^[1] ; Bruna H. B. S. Silva ^[1] ; Gerson M. Castilho ^[1]
  1. [1] Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
• Localización: Revista da Micro e Pequena Empresa, ISSN-e 1982-2537, Vol. 14, Nº. 2, 2020, págs. 140-155
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Proposal for implementation of the BSC for strategic planning monitoring in an accounting office
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• Resumen
  • English

    This technical report aims to present the proposal to implement the Balanced Scorecard in an accounting office to monitor the strategic planning being implemented and consequently measurement of results. During the strategic planning process, the company recognized the need to develop a tool for measuring and controlling the performance of its strategic objectives.

    Through the meetings and stages elaborated by the partners, managers and consultants, it was possible to elaborate a strategic map, with 19 strategic objectives and 21 performance indicators, contemplating the four perspectives of the balanced scorecard and the relation of cause and effect between the objectives. As a main contribution, this research presents a road map of the BSC and a suggestion of objectives and indicators that can be used.

  • português

    Este relato técnico tem como objetivo apresentar a proposta de implantação do Balanced Scorecard em um escritório contábil para monitoramento do planejamento estratégico que está sendo implementado e consequentemente mensuração de resultados. Durante o processo de planejamento estratégico, a empresa a reconheceu a necessidade de desenvolver uma ferramenta de mensuração e controle da performance de seus objetivos estratégicos. Por meio reuniões e etapas elaboradas pelos sócios, gestores e consultores, foi possível a elaboração de um mapa estratégico, com 19 objetivos estratégicos e 21 indicadores de desempenho, contemplando as quatro perspectivas do balanced scorecard e a relação de causa e efeito entre os objetivos. Como principal contribuição, apresenta-se com essa pesquisa um roteiro de elaboração do BSC e uma sugestão de objetivos e indicadores que podem ser usados.