Análisis de cómo las instituciones dedicadas a la cultura han conseguido actualizarse en la última década, incluyendo en sus planes de comunicación estrategias como las visitas virtuales de sus instalaciones o reavivando el interés de sus usuarios interactuando con ellos a través de las redes sociales y dedicando su tiempo a escuchar sus comentarios y sugerencias, sobre todo durante la pandemia Covid-19.
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