Internal Benefits of Service-Worker Customer Orientation: Job Satisfaction, Commitment, and Organizational Citizenship Behaviors

• Autores: John C. Mowen, D. Todd Donavan, Tom J. Brown
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 68, Nº 1, 2004, págs. 128-146
• Idioma: inglés
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