Resumen de Sentimentos de Apego e Perda em Processos de Mudanças Organizacionais

Ana Maria Roux Valentini Coelho Cesar

• español

  Globalización, tecnología y cambios sociales han contribuido al surgimiento de nuevos mercados y competidores, creando mayor competitividad. En contrapartida, se requiere de las personas flexibilidad para adaptarse a los constantes cambios y minimización del apego a situaciones pasadas. Sin embargo las rupturas que se exigen en los cambios pueden percibirse como muertes simbólicas, frente a su condición de irreversibilidad a los estados anteriores; esto genera estados de luto entre los involucrados. Partiendo del planteamiento etológico con relación al luto, este estudio analiza la existencia de estado de luto en 400 empleados de un banco estatal después de un importante proceso de reestructuración. El estudio se realizó tres años después de los cambios, momento en que después de este tiempo el sentimiento de luto por las pérdidas ya debería haber dado lugar a procesos de recuperación, con predominancia de estados de ánimo positivos. Los datos indican la existencia de estado de luto patológico, con fuerte apego a las situaciones anteriores al cambio. Esto señala que no basta preparar a las personas para los cambios organizacionales que vendrán y que son inevitables. Es preciso ofrecer condiciones a las personas para que elaboren el sentimiento de pérdida de situaciones que existieron y formaron parte de sus vidas. Es preciso darles la oportunidad de “despedirse” del pasado para entonces poder adherir al nuevo.

• English

  Globalization, technology and social changes have contributed to the emerging of new markets and competitors, resulting in higher competitive environments. As a counterpoint, people are requested to be more flexible in adapting to constant changes, and minimizing the attachment to past situations. The ruptures required in changes can be perceived as a symbolic death, because of its irreversible condition to past situations; this generates bereavement among the people who are involved. From an ethological approach regarding bereavement, this study analyses the existence of bereavement amongst 400 employees of a public bank after a big reengineering process. The study was carried out three years after the changes occurred, since after this period of time the feeling of bereavement and grief should have given place to the recovering process, with a predominance of states of positive spirit. The data suggests the existence of a pathological state of bereavement, with strong attachment to previous situations to change. It points out that it is not enough to prepare people to organizational changes that are coming and are inevitable. It is necessary to give them conditions so they can elaborate the feeling of grief in situations that already happened and were part of their lives. It is necessary to give them the opportunity to ‘say goodbye’ to past things, so that they can embrace the new ones.

• português

  Globalização, tecnologia e mudanças sociais têm contribuído para a emergência de novos mercados e competidores, gerando maior competitividade. Em contrapartida, exige-se das pessoas flexibilidade para adaptação às constantes mudanças, e minimização de apego a situações passadas. Entretanto, as rupturas exigidas em mudanças podem ser percebidas como mortes simbólicas, face à sua condição de irreversibilidade aos estados anteriores; isto gera estados de luto dentre os envolvidos. Partindo da abordagem etológica em relação ao luto, este estudo analisa a existência de estado de luto junto a 400 funcionários de um banco estatal após um grande processo de reestruturação. O estudo foi feito três anos após as mudanças, vez que após este tempo o sentimento de luto pelas perdas já deveria ter dado lugar a processos de recuperação, com predominância de estados de ânimo positivos. Os dados sugerem a existência de estado de luto patológico, com forte apego às situações anteriores à mudança. Isto sinaliza que não basta preparar pessoas para as mudanças organizacionais que estão por vir e que são inevitáveis. É preciso dar condição às pessoas para que elaborem o sentimento de perda de situações que existiram e fizeram parte de suas vidas. É preciso dar-lhes oportunidade de “despedir-se” do passado para então poder aderir ao novo.