Factores de uso de los medios de pago móviles en millennials y centennials

• Bermeo Giraldo, Maria Camila ^[1] ; Valencia-Arias, Alejandro ; Duque García, Bianeth ; Garcés-Giraldo, Luis Fernando ; Luna-Ramírez, Teresa
  1. [1] Institución Universitaria Escole
• Localización: Semestre económico, ISSN-e 0120-6346, Vol. 22, Nº. 53, 2019 (Ejemplar dedicado a: October-december), págs. 77-102
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Fatores de uso dos meios de pagamento móveis em millennials e centennials
  • Factors of Use of Mobile Payment Means in Millennials and Centennials
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• Resumen
  • español

    Las tecnologías de información implementadas en los sistemas de pago han incrementado la oferta de servicios mediante medios móviles, con una adopción aún limitada. Por ello, la relevancia de investigar sobre la utilización de los medios de pago virtuales a través de la identificación de los factores que inciden en la adopción de la banca móvil por jóvenes millennials y centennials de Medellín, mediante el análisis factorial exploratorio y análisis factorial confirmatorio de las variables: actitud de uso, conciencia percibida, credibilidad percibida, confianza percibida, intención de uso y experiencia de uso. La investigación empleó un análisis factorial exploratorio con un enfoque cuantitativo y de alcance exploratorio-descriptivo. Se concluye que las variables más relevantes en la decisión de usar pagos móviles son la experiencia en uso y la conciencia percibida.

  • English

    The information technologies implemented in the payment systems have increased the offer of services through mobile means, with a still limited adoption. Therefore, it became relevant to investigate the use of virtual payment methods through the identification of factors that affect the adoption of mobile banking in young millennials and centennials in Medellin, through exploratory factor analysis and factor analysis confirmation of the variables: attitude towards use, perceived awareness, perceived credibility, perceived trust, intention to use and experience of use. The research used exploratory factor analysis, with a quantitative and exploratory-descriptive approach. It is concluded that the most relevant variables in the decision to use mobile payment methods are use experience and perceived awareness.

  • português

    As tecnologias da informação do âmbito dos sistemas de pagamento têm aumentado a oferta de serviços mediante meios móveis, com uma adesão ainda limitada. Por isso, a relevância de pesquisar sobre a utilização dos meios de pagamento virtuais a partir da identificação dos fatores que incidem na adoção dessa modalidade por jovens millennials e centennials de Medellín, Colômbia, mediante a análise fatorial exploratória e a análise fatorial confirmatória das variáveis: atitudes de uso, consciência percebida, credibilidade percebida, confiança percebida, intenção de uso e experiência de uso. Esta pesquisa utilizou uma análise fatorial exploratória com uma abordagem quantitativa e de alcance exploratório-descritivo. Conclui-se que as variáveis mais relevantes na decisão de usar formas de pagamento com a tecnologia mobile payment são a experiência em uso ea consciência percebida.