Resumen de Relación de las habilidades directivas y la satisfacción laboral en la empresa Chicken King De Trujillo, 2018

Maria Jimena Moreno, Higinio Guillermo Wong Aitken

• español

  La presente investigación tiene como objetivo enfatizar la importancia la relación que existe entre las habilidades directivas utilizadas por los jefes y la satisfacción laboral del cliente interno de las pollerías Chicken King. En los últimos años, las habilidades directivas vienen desempeñando un papel muy importante en la satisfacción de los colaboradores en todas las empresas a nivel mundial, pues se ha demostrado que la manera o particularidad en que los directivos lideran a sus equipos, tendrá una repercusión directa en su satisfacción y por ende en su desempeño laboral; es por ello, que hoy en día los responsables del área de recursos humanos le vienen dando mayor importancia a estas habilidades al seleccionar a los directivos de la empresa, a diferencia de años anteriores, en que se seleccionaba a los mismos, sólo por el currículo y experiencia. En la investigación se emplearon métodos, técnicas e instrumentos de investigación como la encuesta y el cuestionario y su procesamiento en software para medir la relación de las habilidades directivas y la satisfacción laboral.

• English

  At Chicken King de Trujillo, weaknesses are perceived, in terms of managerial skills of managers in relation to the job satisfaction of their employees, reflected in a low work environment and high turnover of staff. Therefore, the present investigation aims to determine the influence and importance of managerial skills, in the job satisfaction of the workers of the Chicken King de Trujillo company, through qualitative methods, with research techniques and instruments, like the survey and the questionnaire and its processing in software, to measure the relationship of managerial skills and job satisfaction, in order to obtain the necessary information on motivation and job performance in the company, in 2018. As a result of the investigation it was possible to establish that in the Chicken King de Trujillo company, managers present average and high levels of job satisfaction, being the most representative the average level, deriving in relationships where the employees of the company, they present low and very low levels of job satisfaction; requiring a plan of action in the management of human talent, that allows to promote the efficiency and effectiveness in the labor performance for the achievement of the goals expected by the managers in the company.