Las disculpas como estrategia de imagen en el discurso público institucional

• Autores: Javier Medina López
• Localización: (Des)cortesía, actividades de imagen e identidad / coord. por Marina González Sanz, Catalina Fuentes Rodríguez, Ester Brenes Peña, 2020, ISBN 978-84-472-3020-4, págs. 111-128
• Idioma: español
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