Resumen de Redes sociais no desenvolvimento de inteligência competitiva

Julieta Costa Cunha, Janann Joslin Medeiros

• English

  The theory of competitive intelligence (CI) is in a very early stage of developoment and little is known about how CI, in practice, is generated in organizations. The exploratory research reported here describes in detail how social information networks for development of competitive intelligence are structured and how they function in an organization with a functioning CI system. Both quantitative and qualitative techniques were used for collection and analysis of data. The possible importance of the temporal aspect in the study of social networks was observed with respect to the role of the stage of network development on the functioning of the network, the degree of formality existing within the network, the confidence granted to CI, and reciprocity among network members, among other aspects. It is concluded that the CI process in the organization studied has not yet been consolidated, which is probably associated with many of the facts observed. The CI network studied has connectivity, but not consistency, which may be associated with its vertical, hierarchical structure. Some suggestions are made for future studies, with the object of further developing theory on social networks in the CI process..

• português

  A teoria sobre inteligência competitiva (IC) encontra-se em estado muito incipiente e pouco se sabe sobre como IC, na prática, é gerada nas organizações. A pesquisa exploratória aqui reportada detalha como são estruturadas e como funcionam as redes sociais de informação para desenvolvimento da inteligência competitiva em organização com sistema de IC implantado.

  Utilizou-se uma metodologia mista (quantitativa e qualitativa) para coleta e análise dos dados.

  Foi evidenciada a possível importância do aspecto temporal no estudo de redes sociais, a fim de se identificar o papel do estágio de consolidação na atuação da rede, o grau de formalidade que existe, a confiança gerada na IC, a reciprocidade entre os membros, entre outros aspectos.

  Concluiu-se que o processo de IC na organização ainda não se consolidou, o que pode se relacionar com vários dos fatos observados na pesquisa. Observou-se, também, que a rede estudada possui conectividade, mas não coerência, o que pode se relacionar com a maneira vertical e hierárquica em que se estrutura a rede. Apontam-se alguns caminhos para futuros estudos visando desenvolver a teoria que trata de redes sociais na geração de IC.