Resumen de Adoção de tecnologia da informação como estratégia para melhorar o desempenho da gestão de micro e pequenas empresas

Sérgio Castro Gomes, Keila Regina Mota Negrão, Thalles da Silva Lima, Cyntia Meireles Martins, Mário César dos Santos Carvalho

• English

  The purpose of this study is to investigate the influence of the adoption of information technologies on the performance of micro and small enterprises (MSEs) of the retail sector in the city of Belém, capital of the state of Pará. The research examines and discusses, based on the theories of Information Technology (IT), aspects related to the adoption of them and the benefits in terms of the performance of organizations. Data were collected from 53 enterprises in the retail sector, through the application of structured questionnaires, whose data were treated and analyzed using statistical technique of Exploratory Factor Analysis (AFE) and multiple regression. As a result, it has been observed that enterprises are highly reliant on IT to survive in the market. Adoption assists MSEs in their management, offering greater internal control, agility, productivity and increased sales. It was also verified that there is a positive relationship between the constructs of the motivation of IT adoption and the performance of enterprises and that the factors that motivate the enterprises to adopt IT are: guarantee of good operation of the company, improvement in customer service and a faster accomplishment of specific tasks.

• português

  A proposta deste estudo é investigar a influência da adoção de tecnologias de informação no desempenho de micro e pequenas empresas (MPEs) do setor varejista na cidade de Belém, capital do estado do Pará. A pesquisa examina e discute, à luz das teorias de Tecnologia de Informação (TI), aspectos relacionados à adoção das TI e os benefícios no desempenho das organizações. Foram coletados dados de 53 empresas do setor de varejo, por meio da aplicação de questionários estruturados, cujos dados foram tratados e analisados usando a técnica estatística de Análise Fatorial Exploratória (AFE) e regressão múltipla. Como resultado, observou-se que as empresas são altamente dependentes da TI para sobreviverem no mercado. A adoção auxilia as MPEs em sua gestão, oferecendo maior controle interno, agilidade, produtividade e aumento das vendas. Verificou-se, ainda, que existe relação positiva entre os construtos da motivação da adoção de TI e o desempenho das empresas e que os fatores que mais motivam as empresas a adotarem TI são: garantia de bom funcionamento da empresa, melhoria no atendimento aos clientes e realização das tarefas especificas mais rapidamente.