Resumen de Herramientas CRM para la empresa

• ¿Cómo definiría la relación que tiene con su cartera de clientes? ¿Le gustaría mejorarla? La clave se encuentra en los programas CRM (del inglés Customer Relationship Management), un tipo de herramienta formada por distintos módulos que ayudan a gestionar de manera óptima las interacciones de la empresa con sus clientes, no sólo los actuales sino también los potenciales.