Resumen de New clues on contamination and perceived quality of second-hand products

Júlio César da Costa Júnior, Leandro da Silva Nascimento, Roberta Vanessa Aragão Félix da Silva, Taciana de Barros Jerônimo, Francisco Vicente Sales Melo, Marcos André Mendes Primo

• português

  Este estudo investiga se a percepção de contaminação de produtos pessoais de segunda mão, usados pelo proprietário anterior, pode ser usada como uma pista pelos consumidores na avaliação de sua qualidade percebida. Os dados foram coletados por meio de pesquisa eletrônica com 332 consumidores brasileiros. Testes descritivos, correlacionais, ANOVA e Modelo Linear Geral foram realizados para analisar os dados. Os resultados confirmam que a percepção de contaminação pode alterar a qualidade percebida de produtos usados e, portanto, ser considerada uma pista extrínseca. No entanto, essa relação pode ser moderada por outros fatores como condição socioeconômica, consciência de valor e o sujeito-fonte da contaminação. Embora a compra de produtos usados esteja se popularizando, poucos estudos buscam compreender como consumidores avaliam a qualidade percebida desses itens.

• English

  This study investigates if contamination perception of personal second-hand products by the previous owner can be used as a clue by consumers to evaluate its perceived quality. Data were collected through an electronic survey with 332 Brazilian consumers. Descriptive, correlational, one-way ANOVA and General Linear Model tests were performed to analyze the data. The findings confirm that contamination perception can alter the perceived quality of second-hand products and, therefore, be considered an extrinsic clue. However, this relation can be moderated by other factors such as socioeconomic condition, value consciousness and the source-subject of contamination. Although the purchasing of second-hand products is becoming more popular, few studies aim to understand how consumers evaluate the perceived quality of these items.