Resumen de Comportamento do consumidor em relação a produtos sustentáveis: uma revisão sistemática de literatura

Luciana Faluba Damázio, Leonardo Antunes Nogueira Coutinho, Helena Belintani Shigaki

• English

  This paper aims to conduct a systematic review of the literature on consumer behavior about sustainable products, in order to identify the factors that interfere in consumer behavior, as well as define sustainability attributes and the perception of the consumer about sustainability. More than 4600 texts were identified from a review, conducted in 22 academic and practitioners’ bases. Based on inclusion and exclusion criteria, 219 papers were selected and 95 of these were entirely analyzed. As a result, we identified eleven factors of influence on sustainability practices in the consumer behavior of sustainable products (environment, age, educational level, economic class, gender, conscience, self-image concern, emotion, legislation, access to information, trust and habit) and seven about consumer attributes and perception about sustainability (eco-friendly, origin assurance, consumer health, fair trade, animal testing, recyclables, and natural ingredients).

• português

  Este artigo tem por objetivo realizar uma revisão sistemática de literatura sobre o comportamento do consumidor em relação aos produtos sustentáveis, a fim de identificar os fatores que interferem no comportamento, bem como definir os atributos e a percepção do consumidor frente ao tema sustentabilidade. Identificou-se mais de 4600 textos a partir da revisão, conduzida em 22 bases acadêmicas e practitioners. A partir dos critérios de inclusão e exclusão, 219 artigos foram selecionados e, desses, 95 foram totalmente analisados. Como resultado, foram identificados onze fatores de influência nas práticas de sustentabilidade no comportamento do consumidor de produtos sustentáveis (ambiente, idade, nível educacional, classe econômica, gênero, consciência, preocupação com a própria imagem, emoção, acesso à informação, confiança e hábito) e sete em relação aos atributos e percepção do consumidor acerca de sustentabilidade (eco-friendly, garantia de origem, saúde do consumidor, fair trade, teste em animais, recicláveis e ingredientes naturais).