Resumen de Excellence management models and awards: a literature review

José Miguel de Santa María Auris-Goicoechea, Rubí Espinoza Talaverano, Mayra Stephany Solano Castro, Emigdio Antonio Alfaro Paredes

• español

  El objetivo del estudio fue clasificar los modelos y premios de gestión de la excelencia, según el tipo de organizaciones, los criterios para su aplicación y los países en los que se aplican dichos modelos y premios. Algunas de las conclusiones fueron que los premios a la excelencia en la gestión que se han entregado en los cinco continentes se basaban exclusivamente en los tres modelos principales: EFQM, el Modelo de Excelencia de Deming y Malcom Baldrige, que se crearon con el objetivo de la mejora continua según diversos criterios y principios, y que estos modelos han utilizado diferentes porcentajes de ellos y que estos modelos de excelencia se han utilizado junto con una combinación de criterios en un único contexto para hacer factible su implantación. Se recomienda ampliar una investigación en detalle debido a que las clasificaciones pueden darse no sólo en los principios que se utilizan para obtener un premio de excelencia o en los países en los que se utilizan los modelos, sino también con la información sobre las industrias en las que se utilizaron y considerando el momento en el que se ha presentado la solicitud.

• English

  The purpose of the study was to classify the excellence management models and awards, according to the types of organizations, the criteria for their application, and the countries in which those models and awards were applied. Some conclusions were that the awards for excellence in management that have been delivered in the five continents were based exclusively on the three main models: EFQM, Deming’s Model of Excellence, and Malcom Baldrige, which were created with the aim of continuous improvement according to diverse criteria and principles, and these models used different percentages of them and that these excellence models have been used together with a combination of criteria in a single context to make the implementation feasible. It is recommended to extend an investigation in detail due to that the classifications can be given not only in the principles that are used for obtaining an excellence award or in the countries that the models are used, but also with the information about the industries in which were used and considering the moment in which the application has been submitted.