Resumen de Accountability of the media as seen by Spanish citizens

Juan-Carlos Suárez-Villegas, Ruth Rodríguez Martínez, Jesús Díaz del Campo Lozano

• español

  El presente artículo analiza las opiniones de los ciudadanos sobre los valores centrales de la denominada Media Accountability: veracidad, independencia, transparencia, participación del público y respeto a los derechos de las personas. Asimismo, se estudia la percepción de la ciudadanía hacia diversos instrumentos deontológicos para medir la eficacia del cumplimiento de dichos valores éticos. La metodología cualitativa empleada para realizar este análisis, enmarcado en el proyecto I+D+i “Accountability y Culturas Periodísticas en España. Impacto y propuesta de buenas prácticas en los medios de comunicación españoles” (MediaACES), se ha concretado mediante la realización de seis grupos de discusión (focus groups) en diversas ciudades del territorio español. Los resultados reflejan el espíritu crítico de la ciudadanía hacia los medios de comunicación por los siguientes factores: la ausencia de objetividad, la mezcla de intereses económicos con su línea editorial y una ambigua participación del público, que exige definir mejor su rol dentro del proceso informativo. Las conclusiones permiten reflexionar sobre diversos aspectos, entre otros, que la competencia en un mercado desregularizado conduce al infoespectáculo y afecta a la calidad informativa y los derechos de las personas afectadas por las noticias. Asimismo, el exceso de canales de información conduce a una mayor desinformación, bajo la apariencia de un pluralismo espontáneo que resulta superfluo. La ética, por tanto, se antoja como una exigencia necesaria para distinguir el periodismo profesional de otras opciones informativas impropias y garantizar el derecho a la información de los ciudadanos.

• English

  This article analyses the opinions of citizens on the core values of the so-called Media accountability: truthfulness, independence, transparency, public participation and respect for peoples’ rights. It also analyses citizens’ perceptions of various deontological instruments to measure the effectiveness of compliance with these ethical values. The qualitative methodology used to carry out this analysis is part of the R+D+I research project “Accountability and Journalistic Cultures project in Spain. Impact and proposal of good practices in the Spanish media” (MediaACES), which has been achieved through six focus groups in different Spanish cities. The results of the analysis reflect the critical spirit of citizens towards the media due to the following factors: the absence of objectivity, the mixture of economic interests with their editorial line and an ambiguous participation of the public, which requires a better definition of their role within the information process. The conclusions derived from this analysis allow us to reflect on several aspects: among others, the competition in a deregulated market leads to infotainment and affects the quality of information, as well as the rights of people affected by the news. At the same time, the excess of information channels leads to greater disinformation, under the appearance of a spontaneous pluralism that is superfluous. Ethics, therefore, seems to be a necessary requirement to differentiate professional journalism from other inappropriate information channels and to guarantee the right to information of citizens.