Resumen de Importancia del Cuadro de Mando Integral en un Hospital Público de la Provincia de Tucumán

Orlando Francisco Medina, Miriam De Marco, Erika Giselle Morales

• español

  El presente trabajo trata del diseño de un Cuadro de Mando Integral para un hospital público de la provincia de Tucumán, el cual fue desarrollado de acuerdo a las estrategias definidas por la misma organización, a través de la automatización de la información se analizan indicadores los mismos que mediante un sistema de alerta permite tomar decisiones en forma oportuna de hacia dónde debe de ir la organización y mejorar los servicios ofrecidos por ella. Se tratan las definiciones de los conceptos básicos para poder empezar el Tablero de Comando, se realiza un análisis de los factores que constituyen el entorno del hospital y cómo influye en el mismo, se definen las estrategias según su causa y efecto, y se clasifican los indicadores. Finalmente se pone en práctica todos los conceptos desarrollados y se elabora el Tablero de Comando Integrado para el Hospital.

• English

  The present work deals with the design of a Balanced Scorecard for a public hospital in the province of Tucumán, which was developed according to the strategies defined by the same organization, through the automation of the information the same indicators are analyzed that through an alert system allows timely decisions to be made about where the organization should go and improve the services offered by it. Definitions of the basic concepts are discussed in order to start the Command Board, an analysis is made of the factors that constitute the hospital environment and how it influences it, strategies are defined according to their cause and effect, and the indicators. Finally, all the concepts developed are put into practice and the Integrated Command Board for the Hospital is prepared