Responsabilidad Social en la Hotelería. Una Percepción desde el Turista de Negocios

Alexis Ricardo Hernández Sánchez; Elva Esther Vargas Martínez; Alejandro Delgado Cruz; Federico Rodríguez Torres

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Responsabilidad Social en la Hotelería. Una Percepción desde el Turista de Negocios

Alexis Ricardo Hernández Sánchez ^[1] ; Elva Esther Vargas Martínez ^[1] ; Alejandro Delgado Cruz ^[1] ; Federico Rodríguez Torres ^[2]
1. [1] Universidad Autónoma del Estado de México
  
  Universidad Autónoma del Estado de México
  
  México
2. [2] Universidad Latina de América
  
  Universidad Latina de América
  
  México
Localización: Investigación administrativa, ISSN-e 2448-7678, ISSN 1870-6614, Vol. 46, Nº. 119, 2017, págs. 1-16
Idioma: español
Títulos paralelos:
- Social responsibility in the hotel industry. A perception from the business tourist
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Resumen
- español
  El objetivo es analizar la percepción de los turistas de negocios respecto a la responsabilidad social empresarial (RSE) y consumo responsable (CR), identiﬁcando la asociación entre estas variables. Método: Se trata de una investigación cuantitativa, empleando pruebas estadísticas T-student, ANOVA y correlaciones para la comprobación de hipótesis. Resultados: Se evidencia que entre la RSE y la CR existen asociaciones signiﬁcativas y positivas, denotando la importancia de la interacción con el cliente para dar a conocer las prácticas de RSE. Limitaciones del estudio: La naturaleza transversal y el tamaño de la muestra. Originalidad: El estudio es relevante para el sector turístico como estrategia de RSE para atraer clientes con demandas alineadas por el CR. Hallazgos: La edad de los turistas y la categoría del hotel inﬂuyen en la percepción sobre la RSE y el CR, al encontrar que entre más jóvenes y mayor sea la categoría del hotel mejor se aprecia las variables.
- English
  Purpose: Analyze the perception of business tourists regarding corporate social responsibility (CSR) and responsible consumption (RC), identifying the association between these variables. Method: This is a quantitative research, using statistical tests T-student, ANOVA and correlations for hypothesis testing. Results: It is evident that between CSR and RC have signiﬁcant and positive associations, denoting the importance of interaction with the customer to raise awareness of CSR practices. Study limitations: The transactional nature and sample size. Originality: The study is relevant to the tourism sector as a CSR strategy to attract clients with demands aligned by the RC. Findings: The age of the tourists and the category of the hotel inﬂuence the perception about CSR and CR, ﬁnding that the younger and the higher the hotel category the better the variables are appreciated.