Modelo para incorporar las TIC en las MIPYMES del sector hotelero

• M. M. Arteaga-Martínez ^[2] ; E. M. Esteban-Regino ^[1] ; M. A. Ojeda-Enríquez ^[1]
  1. [1] Universidad Cooperativa de Colombia

     Universidad Cooperativa de Colombia

     Colombia

     
  2. [2] Universitaria Remington, Colombia
• Localización: Scientia et Technica, ISSN 0122-1701, Vol. 26, Nº. 2, 2021, págs. 201-208
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Model to incorporate TIC into MIPYMES in the hotel sector
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• Resumen
  • español

    El propósito fundamental de la investigación fue estructurar un modelo para incorporar las TIC en las MIPYMES del sector hotelero de la ciudad de Montería, la investigación se desarrolló con un enfoque mixto y un alcance exploratorio. La validación del modelo en tres organizaciones del sector hotelero con uso básico, intermedio y avanzado de las TIC permitió cotejar que los beneficios competitivos resultantes de la TIC implementadas en dichos hoteles, equivalen o se corresponden con los beneficios competitivos identificados en la caracterización de estas. Aunque el modelo para incorporar las TIC fue concebido para ser implementado en las organizaciones del sector hotelero de la ciudad de Montería, este puede ser igualmente implementado por cualquier hotel sin importar su tamaño y su ubicación geográfica, dado a que en su estructuración se tuvieron en cuenta los procesos que se desarrollan en este tipo de organizaciones a nivel local, regional, nacional e internacional y las aplicaciones tecnológicas (TIC) propuestas abarcan todos estos procesos. El modelo puede ser adaptado a cualquier otro sector económico, para ello se deben identificar las TIC que conformarían el nivel 2 control de los procesos operacionales y sus beneficios, dado a que son distintas para cada sector. El modelo se alinea con las políticas del Ministerio de las TIC – MinTIC en el sentido que buscan que los empresarios del sector hotelero se apropien del uso de las tecnologías para que sean más competitivos.

  • English

    The research's fundamental purpose was to structure a model to incorporate TIC in the MIPYMES of the hotel sector of the city of Monteria. The research was developed with a mixed approach and an exploratory scope. The validation of the model in three organizations in the hotel sector with basic, intermediate, and advanced use of TIC will check that the competitive benefits resulting from the TIC implemented in said hotels are equivalent or correspond to their characterization's competitive benefits.

    Although the model to incorporate TIC was conceived to be implemented in the hotel sector of the city of Monteria, it can also be implemented by any hotel regardless of its size and geographical location. It takes into account the processes that are developed in this type of organizations at the local, regional, national and international levels and the technological applications (TIC) proposed to encompass all these processes. The model can be adapted to any other economic sector; for it, the TICs that would make up level 2 control of operational processes and their benefits must be identified since they are different for each sector. The model is aligned with the Ministry of TIC policies - MinTIC in the sense that they seek that entrepreneurs in the hotel sector take ownership of the use of technologies to be more competitive.