Resumen de Sistema de gestión de la calidad del proceso de extensión universitaria, una experiencia en la Universidad de La Habana.

Odette González Aportela, Amado Batista Mainegra, Mercedes González Fernández-Larrea

• español

  La gestión de la calidad es una necesidad y oportunidad en las Instituciones de Educación Superior para responder con eficiencia y eficacia a las demandas de la sociedad; por ello los procesos universitarios deben actualizar sus mecanismos de gestión. El presente trabajo persigue como objetivo, desarrollar un sistema de gestión de la calidad del proceso de extensión universitaria en la Universidad de La Habana, para lo cual se empleó una investigación mixta concurrente. Se obtuvo un sistema de gestión de la calidad del proceso extensionista en la Universidad de La Habana, el cual consta de siete etapas (Fundamentación, Diseño estratégico, Diseño de procesos, Diseño evaluativo, Diseño integrado, Implementación y evaluación), que es contextualizado, flexible, democrático, entendible y operativo. Los usuarios manifestaron satisfacción y reconocimiento de la efectividad y utilidad de la propuesta una vez implementada.

• English

  Quality management is a necessity and opportunity in Higher Education Institutions, to respond efficiently and effectively to the demands of society; for this reason, university processes must update their management mechanisms. The objective of this work is to develop a quality management system for the university extension process at the University of Havana, for which a concurrent mixed investigation was used. A quality management system for the extension process was obtained at the University of Havana, which consists of seven stages (Foundations, Strategic Design, Process Design, Evaluative Design, Integrated Design, Implementation and Evaluation), which is contextualized, flexible, democratic, understandable and operational. Users expressed satisfaction and recognition of the effectiveness and usefulness of the proposal once it is implemented