Resumen de La importancia de la comunicación para recuperar la confianza en los eventos
- español
El regreso de los eventos presenciales en el contexto de la COVID-19 plantea retos, entre ellos, la recuperación de la confianza por parte de los asistentes. Como ha ocurrido en el pasado a consecuencia de incidentes de seguridad, los participantes en los eventos esperan una reacción y nuevas medidas, buscando entornos protegidos y confiables a los que acudir. En este artículo, se analiza cómo la comunicación puede contribuir a aumentar la percepción de seguridad y a recuperar dicha confianza.
- català
La tornada dels esdeveniments presencials en el context de la COVID-19 planteja reptes, entre els quals la recuperació de la confiança per part dels assistents. Com s’ha esdevingut en el passat a conseqüència d’incidents de seguretat, els participants en els esdeveniments esperen una reacció i noves mesures i busquen entorns protegits i de confiança als quals anar. En aquest article s’analitza com la comunicació pot contribuir a augmentar la percepció de seguretat i a la recuperació d’aquesta confiança.
