Comunicação efetiva nas relações enfermeiro-paciente à luz do modelo Transcultural Interprofessional Practice

• Lacerda, Josefa Fernanda Evangelista de ^[1] ; Santos, Paula Suene Pereira dos ; Maia, Evanira Rodrigues ; Oliveira, Dayanne Rakelly de ; Viana, Maria Corina Amaral ; Cavalcante, Edilma Gomes Rocha
  1. [1] Universidade Regional do Cariri

     Universidade Regional do Cariri

     Brasil

     
• Localización: Rev Rene, ISSN-e 2175-6783, Vol. 22, Nº. 1, 2021
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Effective communication in the nurse-patient relationship in the light of Transcultural Interprofessional Practice model
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• Resumen
  • English

    Objective: to analyze the use of elements of effective nurse-patient communication in the light of the Transcultural Interprofessional Practice model. Methods: an integrative literature review was carried out in the CINAHL, LILACS, MEDLINE, SCOPUS, and Web of Science databases, without a time limit. Results: 12 studies were analyzed, most of them published in the English language, in 2017. Two categories were elaborated: effective verbal and non-verbal communication between nurses and patients. The elements of effective verbal communication were presented as speech and language; non-verbal ones presented as signals, distance, eye contact, time, touch, listening, empathy, and patience. Technology-assisted communication was part of both. Less frequently, the verbal communication process was hindered by language and non-verbal communication due to a lack of time availability. Conclusion: effective communication favors the establishment of trust, interaction, and the nurse-patient relationship.

  • português

    Objetivo: analisar a utilização dos elementos da comunicação efetiva entre enfermeiro e paciente à luz do modelo Transcultural Interprofessional Practice. Métodos: revisão integrativa da literatura realizada nas bases de dados CINAHL, LILACS, MEDLINE, SCOPUS e Web of Science, sem recorte temporal. Resultados: foram analisados 12 estudos, sendo a maioria deles publicada em idioma inglês no ano de 2017. Elaboraram-se duas categorias: comunicação efetiva verbal e não verbal entre enfermeiros e pacientes. Os elementos da comunicação efetiva verbal apresentaram-se como fala e idioma; os da não verbal apresentaram-se como gestos, distância, contato visual, tempo, toque, escuta, empatia e paciência. A comunicação assistida por tecnologia fez parte de ambas. Em menor frequência, o processo de comunicação verbal foi dificultado pelo idioma e a não verbal, pelo tempo. Conclusão: a comunicação efetiva favorece o estabelecimento da confiança, a interação e a relação enfermeiro-paciente.