Revisión del componente experiencial en los modelos de aceptación tecnológica y teorías de ajuste durante las interacciones con sistemas digitales

• Maitane Mazmela Etxabe ^[1] ; Ganix Lasa Erle ^[1] ; Erik Aranburu Zabalo ^[1]
  1. [1] Universidad de Mondragón/Mondragon Unibertsitatea

     Universidad de Mondragón/Mondragon Unibertsitatea

     Mondragón, España

     
• Localización: DYNA new technologies, ISSN-e 2386-8406, Vol. 6, Nº. 1, 2019
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A review of the experiential component in technology acceptance models and fit theories during interactions with digital systems
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• Resumen
  • español

    Debido al rol transformacional de la tecnología y la digitalización en entornos de trabajo, la necesidad de comprender los factores que configuran la adopción y uso de las Tecnologías de la Información (TIs) durante la interacción entre usuarios y sistemas digitales ha generado especial interés. Por otra parte, el campo de investigación de la Experiencia de Usuario (UX) ha ganado importancia, ya que incluye los factores que afectan a la interacción del usuario durante la experiencia con un sistema digital. En este estudio se revisan 15 artículos, las cuales recogen modelos de adopción de las tecnologías, teorías de ajuste y modelos combinados de ambas perspectivas. El objetivo de la revisión es conocer la superposición entre los enfoques analizados y el UX, explorando el componente experiencial en las interacciones con sistemas digitales. Tras el análisis, se observa la ausencia del factor experiencial en la mayoría de los modelos tratados, aunque algunos de ellos integran variables relacionadas con las necesidades psicológicas y emociones. Además, la mayoría de los estudios revisados no consideran aspectos relacionados con la tecnología, tarea y el desempeño individual. El estudio concluye que la superposición entre los modelos de adopción, ajuste y UX es crucial para evaluar la actividad de los trabajadores frente a sistemas digitales durante la ejecución de tareas.

  • English

    With the transformational role of technology and digitization in work environments, understanding the factors that shape the adoption and use of Information Technologies (IT) during interaction between users and digital systems has raised special interest. Moreover, the research field of User Experience (UX) has gained importance, as it involves factors affecting the user's interaction during their experience with a digital system. In this paper, 15 articles are reviewed, including models of technology adoption, fit theories and combined models from both perspectives. The aim of this review is to understand the overlap between the analysed approaches and UX, while exploring the experiential component in interactions with digital systems. After the analysis, the lack of the experiential factor is observed in most of the studied models, even though some of them integrate variables related to psychological needs and emotions. In addition, the majority of the studies reviewed do not consider technology, task and individual performance aspects. The study concludes that the overlap between the adoption, fit and UX models is crucial for assessing the activity of workers with digital systems during task execution.