Resumen de Bibliotecas universitárias em um cenário de crise: mediação da informação por meio das redes sociais durante a pandemia de COVID-19

Fabiana Sala, Fernando Cruz Lopes, Gisele Aparecida Ribeiro Sanches, Tânia Regina de Brito

• português

  A pandemia estabelecida pelo novo Coronavírus traz à tona reflexões sobre o papel mediador das bibliotecas universitárias. Neste contexto, busca-se identificar as bibliotecas universitárias como mediadoras de informação e promotoras do acesso à informação no combate à COVID-19. É uma pesquisa de natureza qualitativa, exploratória e descritiva, com pesquisa documental e a realização de revisão bibliográfica no âmbito da mediação da informação, desinformação e novas posturas no acesso à informação, frente à crise mundial. Buscou-se ainda em sites e redes sociais das Bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) informações sobre a COVID-19 aos usuários. Os resultados sugerem que o rigor dos sites podem ser um impeditivo para a disseminação de informação em momentos como o de pandemia, que pedem soluções mais rápidas e eficientes, que as redes sociais são uma alternativa à rigidez do site, pois a forma de utilização não esbarra nas relações entre setores administrativos. Indicam ainda, que o Facebook é a rede social mais utilizada pelas bibliotecas, e o Instagram a menos utilizada. Como considerações, tem-se que a COVID-19 evidenciou novas demandas e as bibliotecas, enquanto equipamentos de transformação social, precisam se adaptar para atender às expectativas de sua comunidade. Contudo, no contexto em que vive-se uma pandemia as bibliotecas necessitam refletir e adotar posturas inovadoras no acesso à informação.

• English

  The pandemic established by the new Coronavirus brings up reflections on the mediating role of university libraries. In this context, it seeks to identify university libraries as mediators of information and promoters of access to information in the fight against COVID-19. It is a qualitative, exploratory and descriptive research, with documentary research and bibliographic review in the scope of information mediation, misinformation and new attitudes in accessing information, in the face of the world crisis. Information was also sought on websites and social networks of the Libraries of the University of São Paulo (USP), State University of São Paulo Júlio de Mesquita Filho (UNESP) and State University of Campinas (UNICAMP) for users. The results suggest that the rigor of the sites can be an impediment to the dissemination of information in moments like the pandemic, which call for faster and more efficient solutions, that social networks are an alternative to the rigidity of the site, because the form of use does not collides with relations between administrative sectors. They also indicate that Facebook is the social network most used by libraries, and Instagram the least used. As considerations, COVID-19 has shown new demands and libraries, as equipment for social transformation, need to adapt to meet the expectations of their community. However, in the context of a pandemic, libraries need to reflect and adopt innovative approaches to accessing information.