Resumen de Pagos a proveedores: Una adecuada correlación entre el procedimiento y la calidad de servicio en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Manta, Provincia de Manabí
Liz Mariflor Zevallos Santana, Pablo Loor Cedeño
El Gobierno Ecuatoriano ha venido formulando nuevas políticas públicas de modernización de la gestión pública, a través de cambios institucionales, como son la implementación de nuevos modelos de gestión y desarrollo Institucional, sin embargo, el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Manta- Gad Manta, a pesar de haber asumido nuevas competencias que le otorga el marco legal vigente, se encuentra carente de procesos administrativos fundamentales, los cuales hacen parte de esta investigación.
La presente investigación tiene como objetivo demostrar la importancia de mantener una adecuada correlación entre el procedimiento de pagos y la calidad de servicio. La Investigación se logra determinar, bajo un diseño de estudio de tipo transversal no experimental y de campo, realizada a través de encuestas y entrevistas a 10 proveedores y 10 funcionarios. Con los resultados alcanzados, se logró demostrar que para mantener una adecuada correlación entre el procedimiento de pagos y la calidad de servicio, debe existir un adecuado procedimiento porque la falta de control interno, limita la eficiencia en el pago a proveedores, concluyendo, que será de gran utilidad la elaboración de un Instructivo de procedimientos de pagos a los proveedores con políticas claras, para disminuir el tiempo de entrega de productos, y mejorar la calidad de servicio, elementos claves, para el logro de los objetivos esenciales y habituales de las organizaciones del sector público.
