Resumen de A pandemia de covid-19 e o pandemônio do (tele) trabalho: reflexões a partir da experiência das/os assistentes sociais na área da saúde (The covid-19 pandemic and the pandemonium of telework: reflections based on the action of social assistants ...)

Keli Regina Dal Prá, Débora Martini, Suzane Pereira da Cruz

• português

  A pandemia provocada pelo coronavírus SARS-CoV-2 impôs a reorganização do trabalho em diversos segmentos e setores econômicos, no âmbito público e privado. Sendo um vírus de alto grau de contaminação, as autoridades sanitárias indicaram como principal medida para contenção do contágio o isolamento social, o que levou à criação de estratégias de teletrabalho, inclusive na área da saúde. A partir desse contexto, o artigo objetiva refletir sobre a organização do teletrabalho das/os Assistentes Sociais nos serviços de Atenção Primária em Saúde (APS) no contexto da pandemia de COVID-19 em uma capital do Sul do Brasil. Em termos metodológicos, realizou-se uma revisão da literatura e uma pesquisa documental em normativas dos órgãos regulamentadores da profissão da área de Serviço Social e da instituiçãoempregadora das/os profissionais acerca do teletrabalho. Os resultados indicaram haver dificuldade na definição conceitual sobre o teletrabalho nos âmbitos teórico, normativo e na área do Serviço Social, e que a realidade desta forma de atuação para a Profissão na APS se intensificou com a pandemia, aprofundando questões relacionadas à precarização das condições de trabalho e do acesso institucional às Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para o atendimento da população.e do acesso institucional às Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para o atendimento da população.

• English

  The pandemic of the new coronavirus (COVID-19) imposed a reorganization of labor in various public and private economic sectors. Because the virus is highly contagious, sanitary authorities indicate social isolation as the main measure for limiting its spread, leading to the insertion of strategies of telework,  including in the field of healthcare. In this context, this article reflects on the organization of telework among social assistants engaged in services of Brazil’s federal Primary Healthcare program during the Covid-19 pandemic in a capital in southern Brazil. The methodology involved a review of the literature and research of documents concerning telework produced by agencies that regulate the profession of social service and by an institution that employs these professionals. The results indicate a difficulty in establishing a conceptual definition about telework in the theoretical and normative realms and in the field of social service, and that the reality of telework for the profession in the Primary Healthcare program intensified during the pandemic. This raises profound questions about the precarity of working conditions and institutional access to information and communication technologies needed to serve the population.