Eficacia de la toma de decisiones empresariales, mediante la aplicación del tablero de control integral

• Alban Carvajal, Cristian Eduardo ^[1] ; Arias Chávez, David Alejandro ^[1]
  1. [1] Pontificia Universidad Católica del Ecuador

     Pontificia Universidad Católica del Ecuador

     Quito, Ecuador

     
• Localización: ECA Sinergia, ISSN 1390-6623, ISSN-e 2528-7869, Vol. 12, Nº. 3, 2021 (Ejemplar dedicado a: Septiembre - Diciembre), págs. 110-123
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Effectiveness of business decision making, through, the application of the comprehensive control board
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• Resumen
  • español

      Los procesos productivos están conformados por una serie de tareas que, generalmente, demandan recursos fundamentales como el capital y el tiempo, este último especialmente impacta directamente sobre las decisiones a tomarse dentro de las organizaciones, en este caso del sector automotriz. Por tanto, esta investigación tiene por objeto realizar un análisis sobre la eficacia de la toma de decisiones empresariales, por medio de la aplicación del tablero de control integral, minimizando los cuellos de botella y tiempo ocioso. La investigación es de carácter descriptiva no experimental y con enfoque cuantitativo. Se implementó un muestreo no probabilístico por conveniencia de acuerdo a dos características comunes: la ubicación geográfica y el tipo o sector de industria, logrando precisar un conglomerado de 1182 empresas dentro de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador. Esto permitió generar diversos resultados de manera global; frente a la perspectiva financiera, del cliente, los procesos internos y del crecimiento.

      Palabras clave: Proceso productivo, tablero de control, industria automotriz, toma de decisiones.

  • English

      Production processes are made up of a series of tasks that generally require fundamental resources such as capital and time, the latter especially having a direct impact on the decisions to be made within organizations, in this case the automotive sector. Therefore, this research aims to carry out an analysis on the effectiveness of business decision-making, through the application of the comprehensive control panel also called Balanced Scorecard, minimizing bottlenecks and reducing leisure time. It has character of non-experimental descriptive and with a quantitative approach, a non-probabilistic sampling for convenience was implemented according to two common characteristics: the geographical location and the type o industry sector, managing to specify a conglomerate of 1,182 companies within the province of Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador. This made it possible to generate results globally, from the financial perspective, the client, the internal processes and growth.

      Keywords: Productive process, balanced scorecard, Automotive industry,