Diagnóstico de la satisfacción laboral en la Corporación Nacional de Electricidad del Cantón Tosagua

• Negrín Sosa, Ernesto ^[1] ; Montesdeoca Calderón, María Gabriela ^[2]
  1. [1] Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Campus Politécnico El Limón
  2. [2] Carrera de Administración de Empresas, Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Campus Politécnico El Limón
• Localización: Revista UNIANDES Episteme, ISSN-e 1390-9150, Vol. 6, Nº. 2, 2019 (Ejemplar dedicado a: abril - junio (01/04/2019)), págs. 165-179
• Idioma: español
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• Resumen

  • El objetivo de esta investigación fue realizar un diagnóstico de la satisfacción laboral de las servidoras y servidores de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) del cantón Tosagua. Se aplicó como primera técnica la entrevista para constatar y socializar el problema. Para la elaboración de la encuesta se utilizaron indicadores de satisfacción laboral extraídos de la investigación bibliográfica y resumidos a través del método Delphi. Los expertos mediante  sus votaciones determinaron que resultados iguales o mayores a 0,70, se llevarán a priorización por el método Kendall para determinar la confiabilidad de la encuesta obteniendo como resultado 0,97. Su aplicación permitió identificar: problemas de experiencia en algunos funcionarios, exposición al ruido y espacios reducidos, depreciación avanzada de los equipos de trabajo, descontento con el procedimiento del reconocimiento en labores destacadas y el salario percibido, sistema de comunicación deficiente, relaciones laborales poco afectivas y la no implementación de medidas de prevención de riesgos laborales.  Se propuso un plan de mejora, concluyendo que a través de la socialización con los servidores(as) y compromiso del Jefe de Agencia en la aplicación de cada una de las acciones y medidas se contribuyó positivamente a la satisfacción, seguridad, salud y calidad de vida laboral.