Mejora y rediseño de procesos, un acercamiento al desempeño académico en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí, Ecuador.

• Diéguez Matellán, Evis ^[1] ; Parra Ferié, Cecilia ^[1] ; Sabando Garcés, Leticia ^[1] ; Negrin Sosa, Ernesto
  1. [1] Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí "Manuel Félix López"
• Localización: Revista UNIANDES Episteme, ISSN-e 1390-9150, Vol. 8, Nº. 2, 2021 (Ejemplar dedicado a: abril - junio (01/04/2021)), págs. 196-210
• Idioma: español
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• Resumen

  • La gestión en las organizaciones está cada vez más centrada en los procesos, por ser un enfoque fundamental para facilitar la orientación hacia los resultados, la disminución de tiempos y de costos, y consiguientemente, ofrecer un producto o servicio de calidad. Éste trabajo propone desarrollar la mejora y rediseño de procesos como vía para perfeccionar el desempeño académico de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí.  Para este fin se describen y representan los procesos mediante fichas y diagramas As Is, se analizan las actividades, sus tiempos de ejecución, su aporte de valor y naturaleza para el caso de aquellas actividades que no aportan valor; luego, con el apoyo de entrevistas a ejecutantes de los procesos junto a otras herramientas de mejoramiento se  definen acciones de rediseño o mejora; finalmente se valora la factibilidad de las acciones definidas según los cambios en el diseño de los procesos y su efectividad, dada por la relación entre los tiempos de valor añadido y el tiempo total del ciclo operativo. La investigación denotó que posicionar los procesos en el centro del perfeccionamiento del desempeño académico frente a aspiraciones de acreditación de la calidad universitaria,  constituye una buena práctica, pues este enfoque favorece el análisis de actividades, su configuración y funcionamiento, la búsqueda de oportunidades de mejora basada en la  eliminación u optimización de  tareas que no aportan valor, el rediseño de procedimientos y secuencias de operación, para así garantizar disminución de tiempos y recursos financieros y materiales.