Processo de transformação ágil em uma empresa brasileira de Telecom

• Autores: Marcelo Luiz do Amaral Gonçalves, Ricardo Antônio Câmara da Silva, Eduardo André Cândido Silva, Renato Penha
• Localización: Gestão e Projetos: GeP, ISSN-e 2236-0972, Vol. 12, Nº. 1, 2021 (Ejemplar dedicado a: Do manifesto ágil à agilidade organizacional), págs. 70-94
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Agile transformation process in a brazilian telecomcompany
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• Resumen
  • português

    Oobjetivo deste artigo é identificar os processos de gerenciamento aplicados nos projetos, os obstáculos e os facilitadores da adoção dos métodos ágeis no contexto de transformação digital em uma empresa brasileira de Telecom.A empresa decidiu mudarseu modelode gerenciamentode projetos para se adequar às necessidades de mercado, adotando um frameworkdegerenciamento e ferramentas ágeis. A unidade analisadafoio departamentode infraestrutura de TI.Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental,entrevistas e observação participante. Os resultados evidenciaramo estágio de transição entre o modelotradicional e o modelo ágil, caracterizando-se como uma gestão híbrida de projetos.Os processos da fase de execução,com entregas particionadas, adequam-seàs práticas emétricas ágeis.Nasdemais fasesainda se aplica omodelo tradicional, vinculadoa processos obrigatóriose a exigências de documentação.Foram identificados fatores facilitadores e barreiras ao processo de transformaçãoágil. Verificou-se que oframeworkhíbrido de gestão de projetosadotado é aderente ao Modelo-V, descrito na literatura. Embora limitadoauma área específicade uma empresa.Oestudo contribui com o conhecimento sobre a convivência de abordagens gerenciais na transformação ágil ecomo fonte de lições aprendidas paraoutras empresas.

  • English

    The objective of this article is to identify the processes of managing theknowledge in projects, the objectives,and the facilitators of the adoption of agile methods in the context of digital transformation in a Brazilian Telecom company.The company decided to change its project management model to suit market needs, adoptinga management framework and agile tools. The analysis unit was the IT infrastructure department. The data were collected through documentary research, interviews,and participant observation. The results showed the transition stage between the traditional model and the agile model, characterized as a hybrid project management. The processes of the execution phase, with partitioned deliveries, are adapted to agile practices and metrics. In the other phases, the traditional model still applies, linked to mandatory processes and documentation requirements. Facilitating factors and barriers to the agile transformation process were identified. It was found that the hybrid project management framework adopted is adherent to the V-Model, described in the literature. Although limited to a specific area of a company, the study contributes with knowledge about the coexistence of managerial approaches in agile transformation,and as a source of lessons learned for other companies.