Gestão da Comunicação e Gestão do Conhecimento em projetos complexos:: uma revisão da literatura

• Autores: Jeniffer de Nadae, Marly Monteiro Carvalho
• Localización: Gestão e Projetos: GeP, ISSN-e 2236-0972, Vol. 10, Nº. 1, 2019, págs. 19-36
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Communication Management and Knowledge Management in complex projects:: a literature review
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• Resumen
  • português

    A complexidade dos projetos pode intensificar o papel da comunicação e do conhecimento da equipe, devido à maior necessidade de coordenação e tomada de decisão. Assim, o objetivo deste trabalho é analisar publicações sobre comunicação e conhecimento em projetos complexos, através de uma revisão sistemática da literatura e bibliometria. Para a revisão sistemática da literatura, buscou-se artigos utilizando os termos “comunicação * e complexo * e projeto * e conhecimento” nas bases de dados Scopus e Web of Science, permitindo analisar os principais autores sobre o tema, tendências de pesquisa e lacunas literatura que possibilitará o desenvolvimento de pesquisas futuras que contribuirão para a questão. Vale ressaltar que a literatura abrange estudos sobre gestão da comunicação em equipes de projetos, mais precisamente sobre o armazenamento e compartilhamento de conhecimento em TI, saúde, física, química e construção. A gestão da comunicação e a gestão do conhecimento em projetos complexos, que segundo a teoria são projetos de difícil entendimento e previsão, com informações complexas, muitos envolvidos, com interdependência entre projetos, entre outras propriedades que diferem de projetos, projetos complexos já apresenta diversos desafios que incluem problemas com comunicação e gestão do conhecimento. Assim, com a base de artigos investigados, poucos estudos relacionam-se com a gestão da comunicação e gestão do conhecimento em projetos. Individualmente os temas são estudados por diversos autores, conforme apresentados nas tabelas e análises deste estudo. Este trabalho contribui para uma melhor compreensão da gestão do conhecimento e gestão da comunicação em projetos complexos, bem como esta pesquisa pode abrir caminho para uma melhor compreensão acadêmica dos mecanismos subjacentes às barreiras e resistência ao conhecimento e comunicação em projetos complexos e de melhores maneiras de abordar e reduzir essas barreiras.

  • English

    The complexity of projects can intensify the role of communication and team knowledge due to the increased need for coordination and decision-making. Thus, the objective of this work is to analyze publications on communication and knowledge in complex projects, through a systematic literature review and bibliometrics. For the systematic review of the literature, articles using the terms communication * and complex * and project * and knowledge “were searched in the Scopus and Web of Science databases, allowing to analyze the principal authors on the theme, research tendencies and gaps in the literature that will enable the development of future research that will contribute to the issue. It is noteworthy that the literature encompasses studies on communication management in project teams, more precisely on the storage and sharing of knowledge in IT, health, physics, chemistry and construction projects, among others. Few studies focus on complex projects, mainly analyzing the two topics together. Communication management and knowledge management in complex projects, which according to the theory are projects with difficult understanding and prediction, with complex information, many involved, with interdependence between projects, among other properties that differ from projects, complex projects already presents diverse challenges which include problems with communication and knowledge management. Thus, based on the articles investigated few studies relate to communication management and knowledge management in projects. Individually the themes are studied by several authors, as presented in the tables and analyzes of this study. This paper contributes to a better understanding of the knowledge management and communication management in complex projects, as well as this research can pave the way for a better academic understanding of the mechanisms underlying the barriers and resistance to the knowledge and communications in complex projects and of better ways to address and reduce these barriers.