Claudia Carolina Lacruhy Enríquez, María Guadalupe Beltrán Lizárraga
El objetivo del estudio de caso fue analizar los componentes de los modelos de negocio sustentables de las áreas protegidas del Parque Marino de Cabo Pulmo y Sierra La Laguna en Baja California Sur, México. La metodología mixta de alcance exploratorio y descriptivo, con un diseño longitudinal; se entrevistó con un guion semiestructuradas a expertos, se aplicó un cuestionario con las dimensiones: perfil de empresa, componentes de modelo de negocio, estrategias y acciones de sustentabilidad, mismo que se validó por tres expertos en turismo con un índice de confiabilidad del 95% en tres empresas originarias de Cabo Pulmo, se realizó una etnografía virtual a tres ranchos de ecoturismo Sierra La Laguna, se observó los componentes y estrategias del modelo de negocio, comentarios de sus clientes en el perfil de Facebook. Los principales resultados mostraron que las dos áreas naturales protegidas poseen un programa de conservación y manejo; por consiguiente los modelos de negocio que operan las comunidades locales en Cabo Pulmo y Sierra La Laguna son sustentables, con un epicentro de innovación basado en la conservación y protección del medio ambiente, la propuesta de valor está enfocada en actividades de ecoturismo, las asociaciones claves se fortalecen por medio de una colaboración pública y privada, sin embargo al ser zonas rurales, tienen necesidades en servicios de infraestructura básica. Se concluye que la vinculación de solidaridad, colaboración, sostenibilidad ambiental y compromiso con el entorno debe brindar un bienestar social, por lo que, presentan avances significativos.
O objetivo do estudo de caso era analisar os componentes dos modelos de negócios sustentáveis nas áreas protegidas do Parque Marinho do Cabo Pulmo e Serra La Laguna na Baja California Sur, México. A metodologia mista de escopo exploratório e descritivo, com um desenho longitudinal; foram entrevistados especialistas com um roteiro semi-estruturado, foi aplicado um questionário com as dimensões: perfil da empresa, componentes do modelo de negócios, estratégias e ações de sustentabilidade, que foi validado por três especialistas em turismo com um índice de confiabilidade de 95% em três empresas de Cabo Pulmo, foi realizada uma etnografia virtual em três fazendas de ecoturismo da Sierra La Laguna, foram observados os componentes e estratégias do modelo de negócios, comentários de seus clientes em seu perfil no Facebook. Os principais resultados mostraram que as duas áreas naturais protegidas têm um programa de conservação e manejo; portanto, os modelos de negócios operados pelas comunidades locais em Cabo Pulmo e Sierra La Laguna são sustentáveis, com um epicentro de inovação baseado na conservação e proteção ambiental, a proposta de valor está focada em atividades de ecoturismo, parcerias-chave são fortalecidas através da colaboração pública e privada, porém, sendo áreas rurais, elas têm necessidades em serviços de infra-estrutura básica. Conclui-se que o vínculo de solidariedade, colaboração, sustentabilidade ambiental e compromisso com o meio ambiente deve proporcionar bem-estar social e, portanto, apresentam progressos significativos.
The objective of the case study was to analyze the components of the sustainable business models in the protected areas of Cabo Pulmo Marine Park and Biosphere of Sierra La Laguna in Baja California Sur, México. The methodology was mixed with an exploratory and descriptive scope, with a longitudinal design; experts were interviewed based on a semi-structured script, a questionnaire was applied following dimensions: Company profile, business model components, strategies, and sustainability actions, with was validated by three tourism experts with a reliability index of 95% in the three companies from Cabo Pulmo, virtual ethnography was carried out on the three Sierra La Laguna ecotourism ranch, the components and strategies of the business model were observed bases on comments on their Facebook profile. The main results have shown that the two protected natural areas have a conservation and management program; therefore, the business models operated by local communities in Cabo Pulmo and Sierra La Laguna are sustainable, with an epicenter of innovation based on the conservation and protection of the environment, the value propositions focused on eco-tourism activities, the key associations are strengthened through public and private collaboration, however, being rural areas, they have needs in basic infrastructure services. It Is concluded that the link of solidary, collaboration, environmental sustainability, and commitment to the environment should provide social welfare, therefore, they present significant progress.
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