Relevancia de la Gestión por Procesos en la Planificación Estratégica y la Mejora Continua

• Medina León, Alberto ^[1] ; Nogueira Rivera, Dianelys ^[1] ; Hernández Nariño, Arialys ^[1]
  1. [1] Universidad de Matanzas

     Universidad de Matanzas

     Cuba

     
• Localización: EÍDOS, ISSN-e 1390-5007, Nº. 2, 2009, págs. 65-72
• Idioma: español
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• Resumen

  • En el presente trabajo se muestra la importancia y vigencia de la Gestión por Procesos y el papel que ha desarrollado en los últimos años como una excelente herramienta para la concreción de las estrategias y el desarrollo de la Mejora Continua con un enfoque holístico y sistémico de la organización. Se plantea la necesidad que presentan las organizaciones en la actualidad en considerar el enfoque de procesos desde el mismo momento de diseño de sus estrategias y no solo como un proceso de mejora. Se realiza un estudio de la evolución de los conceptos de proceso y gestión por procesos.