Evaluación de la carga postural provocada por las condiciones actuales de las estaciones de trabajo de los cajeros, en las agencias de una entidad financiera

• Narváez S., Esteban ^[1] ; Arias B., Víctor ^[1]
  1. [1] Universidad Tecnológica Equinoccial

     Universidad Tecnológica Equinoccial

     Quito, Ecuador

     
• Localización: EÍDOS, ISSN-e 1390-5007, Nº. 7, 2014, págs. 31-36
• Idioma: español
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  • español

    El objetivo principal de la presente investigación fue evaluar la carga postural provocada por las condiciones físicas de las estaciones de trabajo de los cajeros, en diez agencias de una entidad financiera en la ciudad de Quito. La muestra estuvo compuesta por 43 personas, quienes llenaron un cuestionario general para determinar molestias músculo esqueléticas. Posteriormente se realizó la evaluación de la carga postural a trece usuarios del total de la muestra mencionada, utilizando los métodos OWAS y RULA.

    Se encontró que el 77% de participantes presentaban molestias principalmente en el cuello y zonas altas y bajas de la espalda. El 60% de las posturas evaluadas con el método OWAS reflejaron niveles donde existe la posibilidad de causar daño al usuario. El método determinó las zonas de riesgo en la estación de trabajo. El 37% de posturas evaluadas con el método RULA, exigieron un estudio a profundidad y corrección de posturas, mientras que el 25% de posturas analizadas, demandaron cambios urgentes en el puesto de trabajo.

    Se propone al final, realizar la reingeniería de las estaciones de trabajo enfatizando las mejoras en las zonas críticas para controlar los riesgos, plantear programas de promoción de la actividad física, acompañados de capacitación sobre higiene postural, vigilancia de la salud y ergonomía participativa.

  • English

    The main objective of the investigation was to evaluate the postural overload caused by the physical infrastructure of the working stations assigned to bank tellers of ten agencies of a financial institution in the city of Quito. A general musculoskeletal discomfort survey was conducted to a sample of workers composed by 43 subjects. A postural overload evaluation, using the methods OWAS and RULA, was applied to thirteen bank teller workstation users.

    This study recorded that 77% of participants show discomfort mainly in the neck and low and upper back. 60% of the postures evaluated with OWAS method reflected risk levels of physical injures on users. The application of this method helps to determine risk zones on bank teller working stations. The 37% of postures evaluated with RULA method showed the need of profound research and postural correction, whereas 25% of analyzed postures demanded urgent changes on the working place. A reengineering of the working stations was suggested, emphasizing the improvements on risk zonesto reduce the postural overload.

    The study also suggests the design of programs, these programs contain: the promotion of the physical activity, training on postural hygiene, vigilance of health and establishing ergonomic participative groups.