Resumen de Procedimiento para el diseño del sistema de inteligencia competitiva

Rosa Amalia Irarragorri Gil, Rosmery Salazar Irarragorri, Esperanza Mercedes Díaz Rodríguez

• español

  El diseño del Sistema de inteligencia competitiva en las organizaciones empresariales constituye un tema relevante, que posibilita realizar acciones para obtener informaciones procedentes de los competidores para tomar decisiones de mercadotecnia con escaso riesgo. En varias empresas productoras y de servicios, se manifestaron insuficiencias en el diseño del Sistema de inteligencia de mercadotecnia, relacionadas con los procedimientos para obtener información de forma constante, relacionada con los clientes y la competencia. Así la investigación aporta un Procedimiento para el diseño del Sistema de inteligencia competitiva, el cual contribuye a viabilizar los esfuerzos sistemáticos y organizados, para proveer a los directivos de informaciones procedentes del mercado, basados en los métodos Analítico-sintético y Sistémico estructural para la comprensión de las etapas y pasos de procedimiento. La aplicación de diferentes métodos y técnicas a especialistas, propiciaron valorar de pertinente el procedimiento diseñado, revelando las posibilidades de su aplicación en empresas productoras y de servicios.

• English

  The design of the Competitive Intelligence System in business organizations is a relevant issue, which makes it possible to carry out actions to obtain information from competitors to make marketing decisions with low risk. In several production and service companies, inadequacies were expressed in the design of the Marketing Intelligence System, related to the procedures for obtaining information on a constant basis, related to customers and competition. Thus, the research provides a Procedure for the design of the Competitive Intelligence System, which helps to make systematic and organized efforts feasible, to provide managers with information from the market, based on the Analytical-synthetic and Systemic structural methods for understanding of the stages and procedural steps. The application of different methods and techniques to specialists, led to assess the pertinent procedure designed, revealing the possibilities of its application in producing companies and services.