Resumen de Gestión municipal y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Abancay, 2021

Oscar Cruz Aguilar, Carlos Alberto Choquehuanca Saldarriaga, Sara Hermelinda Gonzales Agama, Alberto Valenzuela Muñoz

• español

  El objetivo de la investigación ha sido determinar la relación que existe entre la gestión municipal y la calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Abancay, 2021. En ese sentido, se ha aplicado un cuestionario a 384 ciudadanos para conocer su percepción sobre dichas variables.

  Con los datos recogidos organicé una base de datos en el software SPSS, con la cual pudimos describir el comportamiento de las variables e inferir si existía una relación significativa entre ellas o, por el contrario, eran independientes, utilizando para ello el test chi cuadrado, en razón de que las variables son cualitativas y tenemos más de 50 datos por variable.

  De acuerdo con los resultados de la investigación ha quedado demostrado que existe una relación significativa entre la gestión municipal y la calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Abancay, 2021.

• English

  The objective of the research has been to determine the relationship that exists between municipal management and the quality of service in the Provincial Municipality of Abancay, 2021. In this sense, a questionnaire has been applied to 384 citizens to know their perception of these variables.

  With the data collected, we organized a database in SPSS software, with which we were able to describe the behavior of the variables and infer whether there was a significant relationship between them or, on the contrary, they were independent, using the chi square test for this. because the variables are qualitative and we have more than 50 data per variable.

  According to the results of the investigation, it has been shown that there is a significant relationship between municipal management and the quality of service in the Provincial Municipality of Abancay, 2021.