Resumen de Plan de diseño organizacional para la empresa Mercometro S.A.

Angie Polet Rodríguez Vargas, Silvia Espinoza Mendoza

• español

  MERCOMETRO S.A. es una empresa dedicada a servicios de courier y marketing de directo. Cuenta con un sistema de trabajo mediante planos que les permite tener la cartografía de la ciudad de Guayaquil, lo cual garantizan la supervisión de su trabajo. Sin embargo, sus procesos logísticos han sido deficientes lo que ha provocado quejas por parte de sus clientes, por lo que se vuelve necesario el desarrollo de un plan de diseño organizacional, que permita reducir los fallos cometidos para otorgar mejores servicios, buscando conseguir una mayor satisfacción de su público objetivo. Por lo que fue necesario diagnosticar la situación del área de la logística de la empresa, para constatar la persistencia del problema, luego diseñar una estructura organizacional y funcional y finalmente desarrollar el plan para construir y ajustar una estructura organizacional enlistada a conseguir sus objetivos y metas trazadas. Además, se calculó el presupuesto que se necesitara para la inducción y socialización del plan organizacional a los jefes de departamentos y áreas y personal técnico y operativo de MERCOMETRO S.A., que se llevara a cabo en 5 días, lo cual, nos indica que se necesitaría un presupuesto general de $1.084,00, para incluir el plan de diseño organizacional.

• English

  MERCOMETRO S.A. It is a company dedicated to courier services and address marketing. It has a work system using plans that allow them to have the cartography of the city of Guayaquil, which controls the supervision of their work. However, its logistics processes have been deficient, which has caused complaints by its customers, so it becomes necessary to develop an organizational design plan, which allows reducing the mistakes made to provide better services, seeking to achieve greater Satisfaction of your target audience. So it was necessary to diagnose the situation of the logistics area of the company, to verify the persistence of the problem, then design an organizational and functional structure and finally develop the plan to build and adjust an organizational structure listed to achieve its objectives and goals In addition, it calculated the budget needed for the induction and socialization of the organizational plan to the heads of departments and areas and technical and operational personnel of MERCOMETRO SA, which is carried out in 5 days, which indicates that it is needed a general budget of $ 1,084.00, to include the organizational design plan.