Teresa Barrientos Guzmán, Marfilda Sandoval Hormazabal
Existe un aumento de personas con discapacidad, la repercusión de este segmento ha generado una especial preocupación por parte del sector turístico, las razones fundamentales que justifican la importancia de este nicho de mercado es su rápida tendencia al crecimiento. Existe un mercado significativo en Chile que requiere tener accesibilidad a los espacios de ocio, que sin duda deben ser articulados adecuadamente para dicho fin.El turismo accesible constituye a la fecha parte de la hoja de ruta de organismos públicos y organizaciones privadas, pero dadas las características que tiene la actividad turística, requiere que participen activamente todos los agentes involucrados, lo cual permita desarrollar el turismo nacional bajo un carácter inclusivo, con la pertinencia adecuada en las intervenciones que se deban realizar, por lo que cobra especial relevancia fomentar el turismo accesible desde todos los sectores, ya que la primera exigencia de una persona con discapacidad al salir de viaje es tener la certeza que podrá acceder a un entorno físico adaptado a sus necesidades. La bibliografía revisada y las entrevistas a usuarios de servicios turísticos han permitido obtener información y contrastar, entregando como resultado una primera aproximación con información que da cuenta de los avances y carencias que identifican usuarios de servicios turísticos inclusivos.
Há um aumento de pessoas com deficiência, o impacto deste segmento gerou uma preocupação especial por parte do setor de turismo, as razões fundamentais que justificam a importância deste nicho de mercado, é a sua tendência de crescimento rápido. Há um mercado significativo em nosso país que requer acesso a espaços de lazer, que, sem dúvida, precisam ser articulados adequadamente para esse fim. O turismo acessível é atualmente parte do roteiro de órgãos públicos e organizações privadas, mas, dadas as características que tem a atividade turística, requer que participem ativamente todos os agentes envolvidos, de maneira a permitir desenvolver o turismo nacional sob uma natureza inclusiva, com a devida pertinência nas intervenções que devem ser realizadas, por isso é particularmente importante promover o turismo acessível em todos os setores, uma vez que o primeiro requisito de uma pessoa com deficiência ao viajar é a certeza de que terá acesso a um ambiente físico adaptado às suas necessidades. A revisão bibliográfica e as entrevistas aos usuários dos serviços turísticos permitiram obter informações e avalia-las, proporcionando como resultado uma primeira aproximação com informações que mostram os avanços e carências que identificam usuários de serviços inclusivos.
There has been an increase in the numbers of disabled persons. The effects of this segment has led to special concern in relation to the tourism sector. The fundamental reason justifying the importance of this niche of the market is its trend towards rapid growth. There is a significant market in our country where access to leisure facilities is required and this, doubtless, should be suitably put together for that end.Accessible tourism currently constitutes part of the route charted out by public and private organizations. However, and given the characteristics that tourism activity has, it is needed for all the parties involved to participate actively. This makes it possible for tourism in Chile to develop in this country with an inclusive nature and with suitable interventions that belong and should be carried out. So it is of especial relevance for all sectors to encourage accessible tourism, as the first requirement of a disabled person when going out to travel is to be sure that he/she will be able to access physical surroundings adapted to his/her needs. The bibliography examined and the interviews with users of tourism services have made it possible to obtain information and to make contrasts, providing as a result a first approach towards information that makes clear the progress and the shortfalls or deficiencies that users of inclusive services identify.
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