Resumen de O impacto das pressões institucionais na adoção e manutenção do e-commerce em micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras

Henrique Adriano de Sousa, Luciana Klein, Simone Bernardes Voese

• English

  Purpose – The study aims to verify the impact of institutional pressures on the perception of obstacles and benefits of the adoption and maintenance of e-commerce in Brazil’s micro and small companies.

  Theoretical framework – The study was conducted based on the precepts of Institutional Theory, focused on the institutional pressures approach. It verified the orientation and adaptation of actions taken by MSEs towards the use of e-commerce as an organizational practice.

  Design/methodology/approach – The research was conducted based on a survey involving 120 managers of companies that use e-commerce. The survey was composed of 28 questions concerning institutional pressures, benefits, and obstacles perceived by managers, in addition to aspects related to the adoption and maintenance of e-commerce. Structural equation modeling was used for the data analysis.

  Practical & social implications of research – The outcome of this study demonstrated that institutional mimetic and normative pressures provide the perception of benefits and help overcome obstacles concerning e-commerce, which compels companies to adopt and improve this business modality. On the other hand, coercive pressures showed no association with the perception of benefits, but mitigated the perception of obstacles, which suggests that coercive pressures are motivated according to the local context they form part of.

  Originality/value – There is increased discussion of Institutional Theory, in which it is possible to verify that institutional pressures influence MSEs to adopt and maintain new forms of online business. Thus, the results orientate the development of strategies by management using digital technologies as tools that allow competition.

• português

  Objetivo – O estudo tem como objetivo verificar o impacto das pressões institucionais na percepção de obstáculos e benefícios nas micro e pequenas empresas brasileiras quando da adoção e manutenção do e-commerce.

  Referencial teórico – O estudo foi realizado com base nos preceitos da teoria institucional, com foco na abordagem das pressões institucionais. Por fim, verificou a orientação e a adaptação das ações das MPEs para o uso do e-commerce como prática organizacional.

  Metodologia – O estudo foi realizado a partir de uma pesquisa envolvendo 120 gestores de empresas que utilizam o e-commerce. A pesquisa era composta por 28 questões referentes a pressões, benefícios e obstáculos institucionais percebidos pelos gestores, além de aspectos relacionados à adoção e manutenção do e-commerce. A modelagem de equações estruturais foi utilizada para a análise dos dados.

  Implicações práticas e sociais da pesquisa – O resultado deste estudo mostrou que as pressões institucionais miméticas e normativas propiciam a percepção de benefícios e auxiliam na superação de obstáculos relativos ao e-commerce, obrigando as empresas a adotarem e aprimorarem essa modalidade de negócio. Por outro lado, as pressões coercitivas não estavam associadas à percepção de benefícios, mas atenuaram a percepção de obstáculos, o que sugere que as pressões coercitivas são motivadas de acordo com o contexto local do qual fazem parte.

  Contribuições – Há um aumento no debate em torno da teoria institucional, e é possível verificar que as pressões institucionais influenciam as MPEs a adotarem e manterem novas formas de negócios online. Assim, os resultados orientam o desenvolvimento de estratégias por parte da gestão utilizando as tecnologias digitais como ferramentas que permitem a competição.