La asignatura pendiente de muchas compañías sigue siendo la adaptación de su organización a los cambios que trae consigo la transformación digital. En este artículo se recoge una metodología para evaluar si una empresa de retail está preparada para afrontar su ajuste hacia la era digital, y para establecer en qué aspectos enfocarse para avanzar. El modelo toma como base cinco grandes ejes:
propósito y compromiso, talento y habilidades, operaciones e innovación, organización y formas de trabajo.
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