Los efectos de la inteligencia emocional y la satisfacción familiar en el clima organizacional en una institución pública de Arequipa

• Espinoza Mendoza, José Luis ^[1] ; Rodríguez Ayma, Kimverly Aileen ^[1]
  1. [1] Universidad Católica Santa María
• Localización: Illustro, ISSN 2311-4126, ISSN-e 2710-2440, Nº. 8, 2017 (Ejemplar dedicado a: Illustro), págs. 21-31
• Idioma: español
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  • español

    En el presente estudio se analizan tres variables: inteligencia emocional, satisfacción familiar y clima organizacional. Se consideraron diversos análisis de estas variables, para lo cual se diseñó un estudio cuantitativo de corte predictivo. La muestra estuvo conformada por 77 trabajadores de una institución pública de Arequipa, se utilizaron tres instrumentos el Cuestionario de inteligencia emocional para trabajadores de Arias, la Escala de satisfacción familiar de Wilson y Olson, y el Perfil Organizacional de Likert. Los resultados indican que los niveles de clima organizacional son bajos, sobre todo en las dimensiones de Claridad y Reconocimiento, mientras que los trabajadores poseen niveles moderados de inteligencia emocional, al igual que su satisfacción familiar. Se encontraron relaciones entre la satisfacción familiar y el clima organizacional, y a nivel predictivo, a través del análisis de regresión, la satisfacción familiar predijo positivamente el clima organizacional, sin embargo, la inteligencia emocional no tuvo efecto en el clima organizacional, ni se correlacionó con esta variable. Se concluye por tanto que la satisfacción familiar tiene efecto en el clima organizacional de los trabajadores del público que fueron evaluados.

  • English

    In this study we analyze three variables: emotional intelligence, family satisfaction and organizational climate. We consider several analysis of these variables, so it was designed a quantitative and predictive research. The sample was conformed by 77 workers from a public institution at Arequipa. Moreover, we applied the following instruments: Emotional Intelligence Questionnaire for Workers, Wilson y Olson Family Satisfaction Scale, and Likert Organizational Profile. The results indicate that organizational climate register low levels, specially in the dimensions of Clarity and Reward, while workers have moderate levels of emotional intelligence, so as in family satisfaction. We found statistical relations between family satisfaction and organizational climate, and in predictive level, though regression analysis, family satisfaction predicted positively the organizational climate, although the emotional intelligence does not have effect in organizational climate, and it was not correlated with this variable. We conclude that family satisfaction has effect in organizational climate in workers who were tested.